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Email + Social: Colocación de Valor de Social Media Marketing

miércoles, 11 de marzo de 2015|

Unknown

Echemos un vistazo al valor de la comercialización a través de redes sociales. No es ningún secreto que los vendedores han estado luchando para medir el retorno de la inversión para sus esfuerzos en los medios sociales. Sin embargo, un informe reciente finalmente arroja algo de luz sobre el tema. Una encuesta realizada a principios de julio reporta que el 43 por ciento de los vendedores estadounidenses han utilizado con éxito las redes sociales para aumentar la captación de clientes en 2014.

Además, otro estudio sobre los LIKE de agosto reporta que cada nuevo fan Facebook vale 20 visitas al sitio web por año.

Esa es una buena noticia para los vendedores que han invertido en el canal.

¿Qué tiene esto que ver con el correo electrónico? Como canal más establecida, un programa de correo electrónico no sólo tiene a menudo una mayor audiencia, que se mide con mayor facilidad. Debido a esto, un programa de correo electrónico es un gran punto de partida para la conducción de los seguidores de los medios sociales y el seguimiento del éxito de esos esfuerzos.

El mes pasado hablamos sobre qué grado los vendedores están incluidos en "me gusta" y "Seguir" sus iconos en sus correos electrónicos. Otros vendedores han optado nuevas para utilizar el correo electrónico y conducir a los medios sociales, está enviando un correo electrónico independiente que es un intento directo de conducir a nuevos seguidores sociales. Echemos un vistazo a cómo algunos vendedores están implementando este tipo de campaña. En el siguiente ejemplo, la compañía bolso-y-accesorios personalizados ha creado una promoción llamada Facebook el viernes en el cual los suscriptores pueden recibir productos gratis cada Viernes por ser un fan.

Como Inicio ha realizado varios envíos de correo electrónico a los medios sociales, parece que la integración es una forma formidable. Actualmente, no existe una dirección de correo electrónico de inscripción disponible en la página de Facebook (aunque hubo llamadas para SMS y RSS). Además, la única llamada a la acción se coloca en los envíos de correo electrónico se encuentra al final de la dirección de correo electrónico. Para animar a más clics, La imagen de Facebook Viernes debería enlazar a su página en Facebook y un vínculo adicional podría ser añadido a la "Hazte fan" en el titular.

En el siguiente ejemplo de The Limited, se están promoviendo específicamente en Twitter y hacen un excelente trabajo de razones por las que un listado de suscriptores querría seguir a la empresa. Es especialmente importante hacer hincapié en el valor único de la conexión a la marca a través de los medios sociales en comparación con otros canales de comercialización. Por ejemplo, mediante el uso de Twitter el seguidor puede compartir fotos de sí misma en Las modas Limited.

En este último ejemplo, NASCAR es un incentivo de descuento para convertirse en un seguidor:

El pequeño texto en la parte superior promociona el acceso a ofertas diarias como una razón para seguir en Twitter. Sin embargo, el mensaje principal del mensaje es un incentivo de descuento de una sola vez. La ofertas Beneficio diario podría haber sido incorporado mejor en el creativo para mostrar una razón específica para seguir NASCAR más allá del descuento inicial.

Al revisar estas campañas, se nos ocurre: ¿hasta qué punto es cierta canibalización comercialización pasando aquí? Esto no es nuevo para los vendedores. Vendedores de canales cruzados tienen sus cálculos en el valor de un cliente catálogo vs. un cliente de correo electrónico frente a un ladrillo y mortero de cliente.

Pero ahora las necesidades sociales que entran en la mezcla. Los vendedores deben rastrear qué tipo de ingresos es generado por sus seguidores sociales. ¿De qué manera sus gastos en comparación con el gasto de sus suscriptores de correo electrónico? ¿Un aumento de seguidores sociales corresponde en absoluto a una disminución de suscriptores de correo electrónico? ¿Cuál es la superposición? ¿Son los clientes que son los abonados y aficionados puedan comprar más general?

Estos son los nuevos tipos de métricas vendedores deben de seguimiento para ver si el tipo de campaña que discutimos aquí tiene sentido para su programa. Seguidores de conducción sólo para llegar a un número arbitrario de los fans / seguidores meta podría no tener sentido. Los vendedores deben estar seguros de saber lo que van a obtener a cambio de alcanzar ese objetivo y que no se alejan de un generador de ingresos conocida.

Ha lanzado las redes sociales sólo campañas de correo electrónico? ¿Cómo funciona? Son los individuos que reciben sus mensajes de correo electrónico y te siguen en las redes sociales más lucrativo para usted? ¿Ha determinado el valor de sus seguidores de redes sociales? Comparta su historia con nosotros como el valor del marketing de medios sociales sigue evolucionando.

La consistencia es la clave para el éxito en los medios sociales

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martes, 10 de marzo de 2015|

Unknown

El impulso de saltar en los canales sociales para comercializar uno de los negocios es a menudo abrumadora. Lo que desea es llegar allí y empezar!

Luego pasa la novedad y la rutina (para algunos) comienza: Creación de contenido para sus distintos canales sociales, por no hablar de la interacción con, y respondiendo a, el público - estas actividades toman tiempo.

Pero más que el tiempo, que requieren coherencia si vas a tener algún tipo de impacto con su actividad en los medios sociales.

Bueno, significa aparecer con regularidad, especialmente para:

publicar contenido que es interesante, útil y relevante para su audiencia;
responder de manera oportuna a las personas que tienen quejas o consultas;
provocar una conversación en torno a temas o cuestiones requeridos a su marca;
interactuar 'con personas influyentes en su espacio.

Si usted es una gran organización con los recursos, la expectativa de que va a hacer todo lo anterior de manera consistente es omnipresente. Si usted es una empresa más pequeña, no tanto, pero si quieres tener un impacto positivo, entonces sí es necesario prestar atención a esas cosas.

Echemos un vistazo a estos elementos de forma individual:

Publica contenido que es interesante, útil y relevante para su audiencia

Esto se está convirtiendo cada vez más importante, y la clave para diferenciar una marca de sus competidores.
Asegúrese de que sus esfuerzos de contenidos tengan propósito - ¿Qué quieres lograr? ¿Estás tratando de proporcionar servicios públicos y ser cada vez más útiles, o tal vez su objetivo es construir la reputación y demostrar liderazgo conocimiento?
Crea un contenido original
Adopta un enfoque multimedia: Considere el uso de audio o de vídeo, además de texto; recuerda que puedes subir vídeos directamente a Facebook y Twitter, que le da oportunidad extra para dar vida a su marca.

Responda a las personas que tienen quejas o consultas de manera oportuna

«El consumidor conectado" de hoy, si se encuentra en los canales sociales, prefieren iniciar el contacto de esa manera - de hecho, si estás en Twitter y / o Facebook, hay una expectativa podrás responder razonablemente rápido.
si responde de una manera respetuosa y proporcionas información relevante que es útil, impresionante! usted tenda muchos seguidores!

Spark conversación en torno a temas o cuestiones sobre su marca

Aquí es donde muchas marcas caen; simplemente no son proactivos en los canales sociales, prefiriendo sentarse y expulsar el contenido.
¿Quieres conseguir un salto ante su competidor? ¿Por qué no identificar estratégicamente las conversaciones que usted debe realiza con con las personas dentro de su (blogs, vídeos, etc) para entender el debate en las redes sociales. Un consejo es empezar, o participar en, un habitual de chat hashtag Twitter relevante.

Interactua con las personas

Cada industria tiene sus sectores, y hay muchas posibilidades de que están en un canal social o otro; éstos pueden ser bloggers, podcasters y periodistas - la gente que tiene una plataforma y una audiencia de nota - pero también podrían ser personas que están activos en los canales sociales y que otros en su espacio admiran e interactúan.
El mejor enfoque cuando se trata de personas influyentes es construir relaciones genuinas con ellos a través del tiempo; agregar valor.

En resumen, en lugar de atender a sus canales de medios sociales en campaña, llena de contenidos de valor con regularidad y aporta valor a la comunidad en línea que usted quiere que su marca sea una parte de.

Haga esto de manera consistente y usted aumentará las oportunidades y beneficios de sus esfuerzos de marketing en medios sociales como resultado.

Correos electrónicos comerciales ayudan a hoteles llegar a nuevos clientes

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Unknown

La industria de la hospitalidad es particularmente dependiente de las fluctuaciones de la economía, como los bolsillos el gasto de los individuos en los convites tales como viajes o cenas agradables. Mientras que el mercado mundial está experimentando un crecimiento observadas, los hoteles y restaurantes siguen confiando en las estrategias de marketing-cronometrados ahora los correos electrónicos comerciales para ofrecer nuevas ofertas y promociones detallados a los nuevos clientes les ayuda llegar objetivamente sectorizados.

Los mensajes de marketing por correo electrónico están aquí para llegar a ellos
listas de correo electrónico dirigido han demostrado ser métodos viables para la adquisición de nuevos clientes, así como convertirlos en visitantes asiduos. El reciente informe de EyeforTravel, "Medios de Comunicación Social y móvil en Travel Distribution 2014", encontró que el correo electrónico es un canal efectivo para los viajeros que llegan, pero está creciendo en popularidad .

Sin embargo, este crecimiento no ha sido impulsado únicamente por la creencia en la eficacia del medio - más bien, el crecimiento en el uso de dispositivos móviles para cada tarea de las tiendas con la apertura y responder a mensajes de correo electrónico está impulsando que haga clic en las tarifas, las investigaciones lo afirman. De hecho, se reveló que el 38 por ciento de los correos electrónicos se accede a través de dispositivos móviles, mientras que el 33 por ciento se abre utilizando una computadora de escritorio.

"El email sigue siendo consistentemente la mejor manera de dirigir el tráfico a su sitio web," Tom Valentine, director gerente del sitio de ventas flash secreto de Escapes, dijo. "Estamos muy emocionados por las notificaciones que usted puede conseguir para aplicaciones móviles y la mayoría de los correos electrónicos se puedan abrir en el móvil".

La transformación de una lista de correo en un sistema objetivo
vez una comunicación inicial se ha enviado a una lista de distribución de correo electrónico y los destinatarios se han inscrito para obtener mensajes, hoteles y otros en el sector de la hostelería puede iniciar el seguimiento de sus clics para crear anuncios aún más a medida y ofertas, Net Hospitality escribió.

Por ejemplo, Valentine explicó a la fuente que si el cliente está buscando en gran medida viajes de fin de semana, se enviará un correo electrónico publicitario a ellos que son interesados para el consumidor, así como en consonancia con los objetivos generales de negocio de la compañía, la fuente de noticias y como los receptores interactúan más con correos electrónicos de marketing.

Para llegar a este punto, sin embargo, los vendedores tienen que enviar un correo electrónico inicial que engancha beneficiarios por primera vez, en lugar de molestarlos. Una estrategia de algunas empresas que emplean es la entrega de una primera comunicación pidiendo a las personas a inscribirse para continuar recibiendo ofertas especiales, descuentos e información.

Aumenta la lista de email marketing tasas de apertura por la elaboración de una historia

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lunes, 9 de marzo de 2015|

Unknown

El correo electrónico sigue siendo el canal digital de elección a través del cual las empresas de todos los tamaños se comunican con sus clientes. Mientras que los vendedores inteligentes saben el primer paso para el éxito es la adquisición de una lista de distribución de correo electrónico específica, hay una serie de factores en juego que influyen en si las empresas si hacen que la mayor parte de sus correos electrónicos sean verídicos.

Compartir es cuidar
los mensajes en línea son un canal clave para permitir a los consumidores a mantenerse informados con lo que sucede en una empresa. Ya se trate de eventos especiales, nuevos desarrollos o incluso las ventas sorpresa, las empresas quieren persuadir sutilmente a los lectores a aprender más acerca o incluso la compra de un artículo específico.

Una de las principales formas de lograr esto es a través de “clics”, que tiene lugar cuando un destinatario sigue un enlace incluido en un correo electrónico que les llevara al sitio web de la empresa o en otra ubicación externa dirigida. Empresas 2 Comunication escribió, ” Email marketers aman clics “, citando una encuesta realizada por iContacto que encontraron clics son la métrica superior se utiliza para determinar el éxito global de una campaña, ya que puede aumentar el tráfico web, obtener contactos de cada visita y el resultado en las ventas.

Realiza a tus fans como destinatarios
Otra táctica a menudo sugerido para enviar por correo electrónico los vendedores se deben asegurar de que sus comunicaciones cuentan una historia. Según eMail Marketing, esto aún se puede hacer a través del tiempo – sólo considere el ejemplo de sitio de comercio electrónico de ropa Bluefly, que utiliza un arco de varios pisos para mejorar clics.

Para aumentar la participación, Bluefly produjo una serie llamada “El bolso que viaja”, que pidió a los destinatarios a mirar a través de las fotos de bloggers de moda mostrando la misma bolsa y votar por su favorito, consiguiendo con ello una oportunidad de ganar el producto por sí mismos, la explicó la fuente de noticias.

“Debido a que las galerías se han ido extendiendo con el tiempo, los usuarios habían agregado incentivo para hacer las visitas repetidas a Bluefly.com” ClickZ escribió. ” Este enfoque también proporcionó la marca con suficiente contenido y creativo para justificar correos múltiples . ”

La consistencia es clave
Las empresas también quieren asegurarse de que su mensajería va por el mismo canal a través de plataformas de marketing. No deben presentar un tono casual, deben adentrase en las redes sociales y luego cambiar a un estilo profesional muy elegante para que sus comunicaciones por correo electrónico tengan mayor relevancia. Esto no sólo puede confundir a los destinatarios, sino que también interrumpir un negocio ‘los intentos de crear una identidad única que es fácilmente reconocible para los clientes y también ayuda a la marca para diferenciarse de sus competidores.

Mediante la aplicación de estas estrategias, las empresas pueden ayudar a asegurar sus listas de contactos de correo electrónico y dar una buena impresión.

El Email es perfecto para hacer negocios

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viernes, 27 de febrero de 2015|

Unknown

Aspectos que has de conocer

Antes de nada, deberemos tener en cuenta algunos puntos importantes si realmente queremos exprimir al máximo todo el potencial de nuestra página web y convertirla en una auténtica máquina de captación de leads.

Normalmente estamos hablando de pequeños cambios, no hace falta hacer grandes modificaciones, pero sí que es cierto que los pequeños detalles son los que harán que la conversión en la captación de suscriptores esté por encima o por debajo de la media.

También aprovecho para comentarte que necesitarás sí o sí dos herramientas para conseguir duplicar tu lista de email de forma rápida sin las que yo no hubiera conseguido la gran cantidad de emails que tengo ahora en mi lista:

LeadPages, para crear páginas de aterrizaje o landing pages
SumoMe, multi-herramienta que toda web debería de tener instalada

Necesitas un buen incentivo para tus visitas

Las visitas de tu web no se van a suscribir a ella porque sí. Que tengas una buena página web o con buen contenido no es una razón de suficiente peso como para que alguien se suscriba a ella.

Además has de tener muy muy claro que el usuario es perezoso y que a no ser que le ofrezcas algo de muchísimo valor a cambio de la suscripción, no encontrará ninguna razón para introducir su email en el formulario de tu página web.

Y este es uno de los grandes fallos que cometen muchas páginas webs. Empresas, ecommerces, bloggers… nadie se salva.

Los Opt-In de tu web han de destacar

Antes de nada, deja que te explique qué es un Opt-In. Es importante que conozcas este término porque seguramente lo utilice más adelante en este curso.

Un Opt-In no es más que un formulario de suscripción, que puedes añadir en cualquier zona de tu página web con el único objetivo de que tus visitas introduzcan su email y pasen así a formar parte de tu lista de email marketing.

No hay que confundir estos formularios con ningún formulario de otro tipo. Un formulario de contacto no es un Opt-In ni te va a servir para captar suscriptores. Un formulario de Feedburner para captar emails no es un Opt-In. Un Opt-In siempre está enlazado a una plataforma de email marketing, y Feedburner no es una plataforma de email marketing, es una plataforma de gestión de RSS.

El buen uso de los Opt-In es indispensable, su correcta colocación y sobre todo que destaque en tu web para que capte la atención del usuario es algo que siempre has de tener en cuenta.

Y aquí es donde debemos tener cuidado.

Fíjate que lo pongo en negrita porque considero que esta parte es muy importante.

La idea es que el Opt-In destaque en tu web, pero no que rompa el diseño de tu página. La gran mayoría de plataformas de email marketing cuando te dan el código del formulario para que lo introduzcas en tu página web o blog, te lo dan con un fondo transparente. Cuando lo introduces en tu web, si no cambias el color de fondo ese formulario pasa completamente desapercibido.

Es un error dejar el formulario de captación con el mismo color del fondo de la web, pero también es un error utilizar colores que no utilizas en ningún otro sitio de tu página.

Mi mejor recomendación en este punto es que hables con un diseñador web y que te asesore o que te lo haga él mismo. El coste de hacerlo tú mismo puede ser muy alto si no eres capaz de introducir con algo de gusto ese formulario en tu web.

Eliminando las distracciones de tu web

Es un fallo muy común encontrar páginas web cuya función principal no queda nada clara.

¿Qué quieres lograr con tu web? ¿Cuál es el objetivo que persigues con ella?

Esa pregunta deberías hacértela en todo momento y tener su respuesta muy clara.

Lo que quiero decir con esto es que deberíamos centrar nuestros esfuerzos en que el usuario cumpla con un objetivo, sea cual sea.

En este caso, nuestro objetivo es que el usuario introduzca sus datos en nuestra lista de correo, porque sabemos que de esa forma podemos generar negocio.

La persona que comprará tus servicios o productos, no es aquella que ha llegado a tu web a través de las redes sociales por un artículo que alguien a compartido allí, ni es aquella que te encuentra un día en los resultados de búsqueda de Google y entra a tu web y la abandona en unos minutos. No. La persona que invertirá dinero en ti, es aquella de la que te has ganado su confianza, que ya te conoce desde hace algún tiempo y que forma parte de tu lista de email marketing.

Por ese motivo, te conviene dejar de darle visibilidad a ciertos elementos en tu web que lo único que harán es que tus visitas se dispersen.

Es muy difícil hacerle llegar tráfico a tu web, por lo que tu intención es sacarle el máximo jugo posible a esas visitas y que se suscriban a tu lista.

Veamos algunas distracciones típicas:

1. El feed o RSS de tu web

Este es un error típico de muchas webs. Promocionan el RSS de su página web para que sus visitas se suscriban a él. Y esto desde un punto de vista de negocio, es un gran error.

Quizás estés pensando “a mí me interesa que mis lectores me encuentren y que se suscriban a mi web para que vean las actualizaciones que voy publicando”, y eso es correcto. Pero lo que yo te estoy recomendando es que no lo promociones activamente.

La persona que se quiere suscribir a tu página web con Feedly, Netvibes, Flipboard o el lector de RSS que sea, ya sabe cómo hacerlo sin necesidad de que promociones el enlace del feed.

Del mismo modo, es un gran error no utilizar una plataforma de email marketing y utilizar FeedBurner.

Has de saber que FeedBurner es propiedad de Google, y que probablemente deje de existir en un tiempo. De hecho han dejado de dar soporte a los desarrolladores que utilizan este sistema.

¿Qué ocurriría si el día de mañana Google decide cerrar este servicio? Pues que todos los suscriptores que tengas, a menos que los exportes a una plataforma como Mailrelay o Mailchimp, los perderás.

Aweber por ejemplo te permitiría pasar todos esos contactos, pero antes tendrían que confirmar un email conforme están de acuerdo en que se les añada a una nueva lista de correo, cosa que haría que la gran mayoría de esos contactos se perdiesen por el camino de pasar a otra plataforma.

2. Widgets de las redes sociales

Los widgets son esas pequeñas cajitas que se suelen colocar en el lateral de un blog o web, y que sirven para mostrar tu actividad en una red social.

Los más habituales son el Like Box de Facebook, en el que aparecen algunas caras de los fans de una página de Facebook, o el streamline de Twitter que muestra toda la actividad de tu perfil de Twitter.

Y están muy bien esos widgets, de hecho yo los he utilizado en alguna ocasión, pero la cuestión es que distraen al usuario y pueden hacer que tus visitas se vayan de tu web atraídas por algo que han visto en alguno de esos widgets.

No estoy en contra de utilizarlos, ni mucho menos. Pero antes de hacerlo, es mejor ver si no sería suficiente quizás con sólo un botón para que nos sigan en Twitter, Facebook o la red social que sea, sin necesidad de poner un widget.

En caso de querer utilizarlos, los podemos poner en la parte baja de la barra lateral, nunca en la parte superior ya que esa zona es la que destinaremos a colocar un Opt-In.

3. Publicidad de Google Adsense

A no ser que con la publicidad de Google Adsense estés ganando un buen dinero cada mes, considera quitar esta publicidad.

Necesitas miles de visitas (por no decir millones) para ganar una cantidad de dinero aceptable con este método.

Piensa que cada vez que alguien ve un anuncio de Adsense en tu web seducido por lo que ha visto y hace click, se va de tu página y quizás no vuelva. Además, habrá visto algo relacionado con la temática de tu web y la empresa que ha pagado por aparecer en ese anuncio seguramente haga negocio con esa visita que tú le has enviado. ¿No preferirías hacer negocio tú con esa visita?

4. Badges de concursos o comunidades

Quizás mostrar el badge de una comunidad o premio que ha ganado tu web sea algo muy goloso por el reconocimiento que eso te genera. Pero seguramente sea más interesante mostrar ese badge en una página que no sea la principal, o quizás en el pie de tu página, donde hay menos posibilidades que distraiga la atención de tus visitas.

5. Directorios

Nunca he entendido qué sentido tiene mostrar un botón, banner o enlace en el que indica que tu web forma parte de un directorio de webs, a no ser que dicho directorio te esté enviando una cantidad ingente de tráfico de calidad (entonces déjalo). Sinceramente, deberían de estar ya erradicados. Ya no te diré que consideres quitarlo, directamente quítalo.

El nombre y el email son suficientes

Lo idea es pedir como mucho estos dos campos, no más. El campo nombre nos servirá para personalizar los emails que enviemos, y como no, el email es obligatorio introducirlo.

Incluso podríamos pedir únicamente el email, pero el nombre no está de más.

Está claro que cuantos más datos tengamos del suscriptor mejor que mejor, pero los datos que nos falten ya podremos conseguirlos de otra forma (por ejemplo, haciendo que complete sus datos una vez lo tengamos captado como suscriptor).

Pedir muchos más datos puede ahuyentar al usuario y hacer que no introduzca sus datos.

Utiliza Call to Actions originales y un killer copy

Las Call to Actions (o llamadas a la acción) juegan un papel importante en el list building y el copy (o texto persuasivo) que utilices es fundamental.

Es algo muy habitual ver webs que rezan alguna de las siguientes frases: “Recibe mis artículos en tu email”, “Date de alta en mi lista de correo” o peor aún “Suscríbete a mi newsletter”.

Cada vez que leo algo así me puedo hacer una ligera idea de la cantidad de suscriptores que debe tener esa página web, generalmente muy pocos.

Normalmente los visitantes de una web no verán ningún valor añadido en recibir los mismos contenidos de una web por correo, por eso el copy que utilicemos para incentivar a dichas visitas será realmente importante.

Tanto el texto que pongamos en el Opt-In como el texto que utilicemos en el botón de suscripción será determinante.

Evita utilizar llamadas a la acción como “Suscribirme” o palabras como “OK” o “Enviar” en los botones de suscripción. La palabra “suscripción” en algunos casos se relaciona con suscripción de pago, y “OK” y “Enviar” han sido muy utilizadas y no dicen nada.

Es mejor poner por ejemplo “¡Me apunto!” ,“¡Sí, quiero apuntarme!” o “¡Por supuesto!”.

FOMO: Fear of missing out

El FOMO es el miedo a perdernos algo importante, y lo podemos utilizar a nuestro favor para lograr que las visitas de nuestra web se den de alta en nuestra lista.

No es lo mismo decir “Apúntate a mi newsletter” que decir “Apúntate a mi lista de correo para recibir contenidos exclusivos que únicamente comparto con mis suscriptores”.

¿Lo ves?

O decir “Si te das de alta en mi lista recibirás todos mis contenidos y algunas promociones exclusivas para mis suscriptores”. ¿Verdad que no suena igual? El usuario piensa “wow, mejor no perderme ninguna promoción o contenidos exclusivos”, y eso le impulsa a introducir su email. Eso sí, luego hay que cumplir con esa promesa de exclusividad.

Utilizando el social proof (prueba social)

La prueba social es una ley psicológica que dice que damos por válido un comportamiento cuando vemos que otras personas lo han adoptado.

Por ejemplo, en las redes sociales compartimos más un contenido cuando vemos que otros lo han compartido primero. Si no lo han compartido antes, no queremos ser los primeros en hacerlo. “¿Y si ese contenido no es bueno? No quiero ser yo el tonto que lo comparta”.

Sabiendo esto podemos utilizar el social proof a nuestro favor. Incluyendo números que avalen nuestro trabajo, nuestro buen contenido y nuestra web, estaremos convenciendo a otros para que confíen en nosotros.

A continuación te explico los usos más típicos de esta poderosa arma del marketing:

Número de visitas de una página web. Ejemplo, “Ya son más de 120.000 personas que nos visitan cada mes”
Número de suscriptores. “Únete a más de 5.000 inconformistas que disfrutan de nuestras ofertas”.
Cantidad de seguidores en redes sociales. Quizás este es el dato que menos valor aporta ya que hay muchos métodos para conseguir seguidores en redes sociales a golpe de talonario, pero entre una web con pocos seguidores y una web con muchos, obviamente será más atractiva la segunda.
Testimonios o reseñas. Contar con testimonios de otras personas que hablen bien de ti o de personas que han trabajado contigo es algo que funciona muy bien porque te da credibilidad y genera confianza.
Menciones en medios de comunicación o medios especializados. Muy similar a lo que ocurre con los testimonios, pero en este caso además ganamos prestigio por ser mencionados en ellos.

Crear un objetivo de conversión en Google Analytics

Seguramente si ahora mismo yo te preguntase cuál es el porcentaje de conversión en la captación de los formularios de tu página web no sabrías responderme. ¿Verdad?

Quizás no sepas ni de lo que te estoy hablando. El porcentaje de conversión en la captación de suscriptores, es el porcentaje que te indica cuántas de las visitas que han pasado por tu web has logrado captar mediante alguno de los formularios de la página.

Puede ser que tengas una ligera idea de cuál es este número, pero lo más probable es que no lo sepas con exactitud.

Y para poder saber si estás por encima o por debajo de la media, saber si lo estás haciendo mal o no, y saber si deberías mejorar y cuánto mejorar, tendrás que conocer este número.

Lo primero que debes hacer, es crear un objetivo en tu cuenta de Google Analytics para que cada vez que alguien se suscriba a tu página tú tengas constancia de ello.

Deberás crear una página de “Gracias” que no es más que la página que se le muestra a tus visitas cuando se suscriben a tu página web, pero eso te lo explico más adelante.

Crear una página de confirmación de la suscripción

Este, por ejemplo, es uno de esos pequeños detalles que como te comentaba marcan la diferencia, y que es algo muy sencillo de implementar.

Has de saber que hay un porcentaje bastante elevado de personas que se dan de alta como suscriptores en tu web, y que no acaban siendo suscriptores nunca.

¿Cómo? Estarás pensando que eso no es posible, ¿verdad? Pues así es.

Si alguien introduce su email en tu web para suscribirse pero no confirma la suscripción haciendo click en el enlace de confirmación que le llega al momento por email, esa suscripción se pierde.

Por eso, te recomiendo que crees una página de confirmación de la suscripción.

Esa página se le muestra al posible suscriptor en el momento que introduce su email en el Opt-In, y le recuerda que para poder suscribirse tiene que confirmar el email que le has enviado.

Es bueno decirle que si en unos minutos después de introducir su email no lo ha recibido, lo ideal es que mire en la bandeja de SPAM por si se ha colado allí.

Esta es la página de la que te hablo. Yo la llamo la página de confirmación:

Y para saber cuántas personas llegan a esta página, te recomiendo crear un objetivo en Google Analytics. Así sabrás cuántas personas tienen la intención de darse de alta en tu lista (el total de personas que pasan por la página de confirmación) y cuántas personas se registran realmente (las que han pasado por la página de gracias).

En esta página además puedes pedirle al usuario que te siga en tus perfiles sociales, así todas las personas que se dan de alta en tu web, pueden seguirte también en Twitter, Facebook o la red que sea. Ya ves cómo lo hago yo con mi web en el ejemplo que te he mostrado arriba.

Deberás configurar esta página en tu plataforma de email marketing, porque en caso de no tenerla configurada evidentemente no se le mostrará a tus suscriptores.

Crear una página de “Gracias”

Una vez tengamos creada la página de confirmación de la suscripción, deberemos crear una nueva página que es la de “Gracias”.

La función de esta página no es más que agradecer (como su nombre indica) al usuario la suscripción, mostrarle información adicional como algunos artículos interesantes, nuestras redes sociales, o algo concreto que queramos mostrarle, y por último, trackear la conversión de la suscripción con Google Analytics.

Ahora sí podremos comparar la cantidad de gente que se apunta a nuestra lista y la que queda suscrita finalmente.

Por ejemplo, yo en mi página de Gracias lo que hago es recomendarle al usuario que escuche mi podcast, que me siga en todos mis perfiles sociales y que lea mis artículos.

El porcentaje óptimo de conversión

Antes de que te diga cuál es el porcentaje óptimo de conversión en una web, he de explicarte cómo se calcula el porcentaje de conversión para que lo puedas aplicar a tu web.

Si te pregunto cuántas visitas tiene tu página seguramente lo tengas muy claro -quizás no- pero si te pregunto cuál es el porcentaje de tráfico que conviertes en suscripciones, es más que probable que no lo sepas.

Un error típico es hablar de números redondos.

Cuando me dicen:

-P: “Oye Robert, estoy captando unos 100 leads diarios con mi página. ¿Qué te parece?”

-V: “Mmmm, depende. ¿Cuántas visitas al día tienes?”

-P: “15.000”

- V: “Capturas pocos”

Estaríamos hablando de un porcentaje de conversión del 0,66%

Muy bajo.

Te explico cómo he calculado el porcentaje, con esta fórmula:

Porcentaje de conversión diario = (Número de suscriptores diarios / Número de visitas diarias) * 100

Y con esta fórmula determino que la cantidad de emails en el ejemplo es muy baja porque comparto el resultado con el porcentaje de conversión óptimo que debería ser superior al 1%.

El porcentaje óptimo de conversión ha de ser superior al 1%