Productos y Servicios Internacional

Hoy me gustaría hablar acerca de un reciente estudio de Morgan Stanley, que analiza diversos datos relacionados con el tráfico en los dispositivos móviles, y el comportamiento del consumidor en estos dispositivos.En este estudio se presta especial atención a la noción de la participación móvil y la gran diferencia entre visitar el sitio web para móviles de una marca y la descarga de la aplicación de una marca.

Navegador o aplicación: a cual de ellos debemos dar prioridad ?

Las cifras de este estudio muestran que el tráfico del navegador móvil es 2 veces más grande que el tráfico de aplicaciones móviles, según datos de ComScore. Por otra parte, la rama de estudio del banco estadounidense muestra que esta brecha se ha ido incrementando en los últimos años y que por lo tanto no es definitivamente un epifenómeno.

Sin embargo, estos resultados deben ser comparados con otro estudio reciente de ellos mismos ComScore, esta vez indicando que el 87% del tiempo dedicado a un dispositivo móvil se gasta dentro de una aplicación, sino también que el tiempo empleado dentro de aplicaciones ha sido cada vez mayor.

Estos resultados pueden parecer contradictorios, y uno puede legítimamente preguntarse si es adecuado favorecer a uno de los dos como una marca. En realidad, estos dos estudios miden cosas diferentes, con diferentes enfoques, y se relacionan con las diferentes necesidades de movilidad.

Una estrategia en dos etapas para construir para las marcas

Durante estos tiempos pasaron muchas cosas en el móvil, que de hecho no hacemos las mismas cosas. Hoy en día, la participación móvil más fuerte se produce dentro de las aplicaciones, pero el tráfico de los sitios móviles es cada vez más importante, ya que es muy raro que una aplicación se descarga desde el principio. Por lo general, comienza con la navegación, y la transición entre el móvil y la aplicación sólo sucede cuando hemos sido capaces de identificar una solución real a una necesidad real.

Por tanto, es esencial entender que "el móvil primero" no significa "primera aplicación." De hecho, las marcas harían bien en desarrollar una estrategia en varias etapas para convertir el usuario móvil. Para ello, los datos, tan a menudo, es la base de todo: estudian sus análisis para entender en qué situaciones la interacción pasa por un navegador del smartphone, ¿cómo durar mucho la navegación, que de contenido / servicios / secciones son los más consultados o solicitados , etc.

Por ello, y en un primer momento, la cuestión principal es sobre el primer contacto, el reconocimiento y la creación de una relación con el cliente, a través de un sitio web optimizado para móviles.

Esta es una fase que las marcas no pueden permitirse ignorar: los usuarios no pasan mucho tiempo navegando, pero este es el primer punto de contacto de comparación, antes de esa fecha debe cambiar la aplicación, donde el compromiso es el más fuerte. Por tanto, es esencial para las marcas sigan varios pasos para tener éxito en la creación de una experiencia adecuada y óptima, especialmente cuando sabemos que, en promedio, de 50 a 60 aplicaciones están presentes en un teléfono inteligente.

Entonces, debido a que las interacciones en el sitio móvil te a servido de base, se hace apropiado para desarrollar una o varias aplicaciones para profundizar el compromiso con el cliente / prospecto / audiencia. A través de esta aplicación, la marca será capaz de desarrollar una relación más profunda: lo que le ayuda comprar más rápido, para gestionar las cuentas, para ver información, etc. Todo lo que sirve al usuario final, él se involucra en una larga relación con la marca, y le hace desear que descargue una aplicación, pero sobre todo para mantenerlo en su teléfono y lo utilizan con regularidad.

En conclusión, es importante tener en cuenta que en un mundo cada vez más "el móvil es primero", el compromiso es el más fuerte dentro de la aplicación, pero que el contacto inicial y la apetencia para la marca ocurre primero en el sitio móvil. Al final, lo que explica puede haber muchas personas que navegan los sitios móviles, pero que la mayor parte del tiempo se gasta en las aplicaciones!

Y para usted, ¿cuál es la estrategia ideal en el móvil? ¿Tiende a centrarse en el sitio móvil o más bien la aplicación? Siéntase libre para compartir sus experiencias en los comentarios. en facebook